封面新闻记者 孟梅 张越熙开云(中国)Kaiyun·官方网站

双11，演进16载，见证了线上零卖在扫数社会零卖大盘中的份额逐年赞成，某种进程上，还是成为一年里经济奢侈的晴雨表之一。

本年的双11，被内誉为“史上最早”、“史上最长”和最为“开放”的一年，行业头部平台们疏远龙套平台壁垒携起手来，这也让本年的双11变得愈加非常。放浪11月初，淘天公布的最新战报涌现，2024天猫“双11”开启于今，累计373个品牌成交破亿；京东方面公布的战报涌现，本年京东“双11”成交额、订单量及下单用户数保捏双位数增长，超1.6万个品牌成交额同比增长超3倍。旅游平台也铆足劲，以飞猪为例，11个国际旅游局将走进飞猪官方直播间参与双11，推介指标地旅游特质及双11大促玩法。

平台竞争趋向共赢，电商行业竞争迈入新阶段。何如看待本年双11的“转换”，将为改日双11埋下什么样的变化的种子？封面新闻“11东谈主谈双11”操办捏续鼓舞，十余位业界大众、学者，以及活跃于双11舞台的电商从业者、闻名主播将空谈双11的发展新趋势，预测电商大促发展的新空间和新机遇。11月5日，记者专访了中央财经大学数字经济会通创新发展中心主任陈端。

中央财经大学数字经济会通创新发展中心主任陈端

溯源双11

对节日意蕴的见效界说与建构

当作一个东谈主造节日，双十一见效达成了对节日意蕴的再行界说与建构。以往拿起双十一，是世界对王老五骗子群体的嘲谑和身份认可，如今提到双十一，则离不开囤货、购物与奢侈。在陈端看来，跟着电商的发展，“双十一” 被再行界说为购物节，商家和电商平台通过大限制的宣传和营销行为，既保留了节事行为的“狂欢”底色，又达成了节日内涵意蕴与抒发阵势的协调， “双十一” 与购物、优惠等元素良好酌量在沿途，高出多方主体参与的场域性，“零点抢购”等东谈主为的次第诞生，让奢侈者的购物行径呈现出一定的典礼感，酿成了一种集体行径。东谈主们通过参与 “双十一” 购物，不仅知足了我方的物资需求，还取得了一种社会包摄感和认可感，这种认可感使得 “双十一” 购物狂欢节得以捏续发展。

另外，从流量经济的视角来看“双十一”，陈端点评，它是在一个特定时辰节点上通过多方蓄积流量势能然后集合引爆，酿成了一个基于限制的流量势能效应，再以这种流量势能的开释带动平台上商品销量的放量增长。她例如，在行为时期，各大电商平台通过告白投放、酬酢媒体宣传、明星代言等多种阵势，诱惑盛大奢侈者拜访平台，既为商家提供了团聚超高流量的展示可能和销售契机，也为电商平台带来了丰厚的告白收入和往复佣金。基于对超大限制流量背后的数据挖掘，平台不错对细分奢侈者的购物行径、偏好等数据进行分析，为后期商家的研发和营销提供更为精确的方案因循。电商购物节带来的典礼感与无为参与性，也带动奢侈者的酬酢共享，通过酬酢互动达成流量的裂变式增长。不错说，双十一为电商平台带来了更多的新用户和流量，在知足平台集合拓客需求上是一种特地见效的旅途。

跳跃品类

双11成为更多行业狂欢的场域

“大国重器”参加满减、直播间上架天外飞船，这届双11进入next level了。这仅仅近些年来，双十一品类拓展的一个缩影。陈端当作往届双十一的不雅察者，也详确到了双十一品类激增的趋势。

“双十一电商节触及到的销售品类捏续丰富，包括房产、汽车、保障、招待等闻名商家也通过 O2O 模式加入 双十一。”陈端例如，比如汽车行业，不错网上预订试驾后到线下 4S 店体验，这始创了线上线下联动的营销新局势，为奢侈者提供了全新的购物体验。此外还有天猫勾通微博大 V 发双 11 红包，这试验上是一种交叉获客和流量共振。此外，以平台为中枢进行营销操办，如天猫推出 “跨店满 300 减 50”等行为，龙套了单一商家营销的额度局限性，有助于商家之间的交叉导流和以奢侈者需求为中枢的跨界共赢，电商的发展越来越练习，包括其后的商家会员运营行为，平台协助商家进行CRM惩办，匡助更好地诊治老客户、诱惑新客户，提高客户的诚心度和复购率等，平台的处事意志和赋能意志不断赞成。

双十一成为更多行业狂欢的赛场，连接于今，成为电商行业最蹙迫的IP之一。陈端也在已往15届双十一基础上评价，其最大的见效之处在于引入习惯学的底层机理达成了贸易模式层面的多赢创新。归来积年双十一，陈端合计，其作念的比拟见效的一些具体点包括：互动营销增强参与感：推出多样互动游戏、抽奖行为、直播等，增强奢侈者的参与感和风趣风趣性；流量运营精确有用，大数据精确保举：应用大数据本领抵奢侈者的购物行径、浏览记载、搜索要害词等数据进行分析，精确地为奢侈者保举合适其需乞降喜好的商品；明星效应带动流量：邀请开阔明星参与 “双十一” 晚会、直播带货等行为，应用明星的影响力和粉丝效应诱惑盛大流量；酬酢平台引流：积极应用微博、抖音等酬酢平台进行宣传和扩充，通过用户的共享和传播，扩大行为的影响力和掩饰面；用户体验不断赞成：购物经过优化，同期，简化下单、支付、退款等经过，便捷奢侈者快速完成购物；售后处事完善：加强了售后处事体系赞成，提供快速的退换货处事、质地保证等，增强奢侈者的购物信心；物发配送升级，为应酬 “双十一” 时期的物流岑岭，电商平台与物流公司合作，提前作念好物流酌量和准备，增多运力、优化配送阶梯、提高配送效力；品牌赞成成效：关于品牌商家来说，“双十一” 是一个蹙迫的品牌扩充和销售契机。商家不错通过参与 “双十一” 行为，提高品牌曝光度，增多产物销量，同期积攒用户口碑和诚心度。一些新品牌和小众品牌也不错借助 “双十一” 的流量上风，快速怒放阛阓，赞成品牌闻名度。

风景级“双十一”高涨背后

几点隐忧需要详确

尽管双十一总有新项目，奢侈者温煦被接连烽火，狂欢之下，几点隐忧需要详确。陈端教唆，平台要详确，过度营销激励奢侈者疲钝，跟着 “双十一” 的逐年举办，一些营销阵势缓缓变得同质化，贫瘠创新。例如，每年的满减、扣头、红包等优惠行为容颜大同小异，奢侈者容易产生审好意思疲钝，对行为的趣味和参与度缓缓裁减。复杂的行为法例，部分商家乖僻宣传也会增多奢侈者方案老本，裁减对商家和电商平台的信任度。

其次，商家诚信问题需要集合把控。陈端合计，“双十一” 时期，由于订单量弘大，一些商家为了追求销量，可能会消弱对商品性量的把控，导致奢侈者收到的商品存在质地问题。还有部分商家为了提高店铺的销量和名次，围剿袭刷单等不正派技能，制造乖僻的往复记载和评价。这不仅误导了奢侈者的购买方案，也遏制了阛阓的公谈竞争环境，毁伤了其他商家的利益。

第三，“双十一” 时期，电商平台的订单量呈爆发式增长，给物流行业带来了弘大的压力。快递包裹的丢失、损坏、送错等问题时有发生，奢侈者的投诉和纠纷也随之增多。临了，价钱战导致商家和平台利益受损。陈端合计， “双十一” 的价钱战使得商家为了参与行为不得不裁减商品价钱，天然销量可能会有所增多，但利润空间却被大大压缩。过度竞争可能会导致平台的营销老本增多，盈利智商下落，同期也会影响扫数电商行业的健康发展。

预测改日双十一几点变化

具有共情力的内容营销将饰演蹙迫脚色

谈及改日双十一可能出现的趋势，陈端先容，从流量平台捏续迭代、电商向产业链整合者更动的角度来看，改日 “双十一” 可能会产生以下方面的变化：最初，营销与流量获取方面，全域整互助销加强：改日，“双十一” 将不再局限于单个平台的营销行为，而是会加强与其他平台、媒体、线下渠谈等的合作，达周到域整互助销。流量获取愈加精确化和个性化，跟着大数据、东谈主工智能等本领的不断发展，电商平台对用户数据的分析和挖掘将愈加长远，大要凭证用户的趣味、偏好、奢侈行径等精确推送商品和促销信息，提高流量的升沉率。内容营销成为要点：单纯的价钱促销还是难以诱惑奢侈者的关注，因此，具有共情力的内容营销将在 “双十一” 中饰演愈加蹙迫的脚色。

其次，商品与供应链方面：商品品性和品牌赞成更受喜爱：平台要进一步加强对商品的筛选和监管，提高入驻商家的门槛，督促商家也加大对产物研发、策画、出产等次第的插足。再者，奢侈者体验方面，购物体验愈加智能化，东谈主工智能、臆造现实、增强现实等本领将无为应用于 “双十一” 的购物体验中。例如，奢侈者不错通过臆造试衣、臆造试用等功能，更好地了解商品的成果和安妥度。

临了，从AI赋能未回电商翻新的角度来看，个性化保举将更精确开云(中国)Kaiyun·官方网站，AI 大要深度分析奢侈者的历史购买行径、浏览记载、搜索要害词等多维度数据，从而更准确地说明奢侈者的需乞降偏好，为奢侈者提供愈加个性化的商品保举。其次，智能客服处事升级，AI 智能客服不错凭证奢侈者的问题自动学习和优化，不断赞成处事质地和效力。再次，价钱预测与动态订价方面，AI 不错及时监测阛阓价钱动态、竞争敌手的价钱战略以及奢侈者的价钱敏锐度等信息，匡助商家进行价钱预测和动态订价。临了，臆造试衣与试用上，应用增强现实（AR）和臆造现实（VR）本领结合 AI，为奢侈者提供臆造试衣、试用等功能，不错大大减少奢侈者退换率。